Pelajaran 2 dari 7 · 1 menit
Mengisi judul tiket
Tuliskan ringkasan masalah atau permintaan secara singkat, spesifik, dan mudah dipahami oleh petugas Helpdesk.
Sebelum memulai
- Formulir Buat Tiket Baru sudah terbuka.
Kolom Judul Tiket
- Masukkan judul pada kolom Judul Tiket.
Judul yang baik
Judul yang baik memuat objek masalah dan kebutuhan utama, bukan hanya kata seperti “error” atau “mohon dibantu”.
Contoh dari panel Informasi:
- Gagal login setelah reset password
- Request penambahan fitur export PDF