Pelajaran 3 dari 7 · 1 menit
Memilih kategori tiket
Tentukan kategori berdasarkan jenis permasalahan. Kategori yang tepat membantu tiket diarahkan kepada petugas atau tim penyelesai yang sesuai.
Sebelum memulai
- Judul tiket sudah diisi.
Kolom Kategori
Pilih kategori dari daftar pada kolom Kategori (nomor 2 pada gambar). Panel Informasi di sisi kanan dapat dipakai sebagai panduan.
Pilihan kategori
- Dukungan Teknis: bantuan terkait penggunaan aplikasi, konfigurasi, atau kendala teknis lainnya.
- Dokumen Pencairan: pertanyaan atau kendala seputar dokumen pencairan dana.
- Permasalahan Umum: masalah yang tidak masuk ke kategori spesifik lainnya.
- Laporan Permasalahan Sistem: melaporkan bug, error, atau gangguan pada sistem.
- Permintaan Fitur: usulan penambahan atau pengembangan fitur baru.